تخطى الى المحتوى

نصائح الرعاية

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن منتجك؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أسئلة حول منتجك:


إذا تم شراء العنصر الخاص بك من بائع تجزئة معتمد: يرجى الاتصال ببائع التجزئة.

يمكن للتجار فقط التدخل في المنتجات التي يبيعونها.

إذا لزم الأمر، يمكنهم الاتصال بقسم المبيعات في الدار وإيجاد حل بالترادف مع دار Yves Salomon .


إذا تم شراء العنصر الخاص بك من متجر Yves Salomon أو عبر الإنترنت: من فضلك لا تتردد في الاتصال بفرقنا.

السفراء الحقيقيون للدار والمتخصصون المتميزون في منتجاتنا، وخبراء ما بعد البيع لدينا تحت تصرفكم لتقديم المشورة لك بأفضل طريقة ممكنة.

يمكنك الذهاب مباشرة إلى أحد محلحيث سيكون فريق المبيعات لدينا قادرًا على مساعدتك وإرشادك.


يمكنك أيضًا الاتصال بنا خدمة الزبائن.

الرعاية العامة

يمكن العثور على تعليمات العناية الخاصة بنا على الملصقات الموجودة داخل ملابس yves salomon وعلى موقعنا الإلكتروني.


ننصحك بتجنب ملامسة المنتجات التي تحتوي على الزيت أو الكحول مثل العطور ومستحضرات التجميل ومعقمات اليد، والتي يمكن أن تلحق الضرر بالنسيج وتترك بقعًا لا تمحى.


يمكن أن يؤدي ملامسة الأسطح ذات النسيج الثقيل إلى إتلاف منتجك (تدهور النسيج والخيوط المسحوبة والأسطح والحواف المخدوشة/التالفة).

يوصى بتجنب هذا النوع من الأسطح من أجل الحفاظ على الحالة المثالية للمنتج.


قم بتخزين العنصر الخاص بك في مكان بارد وجاف وتجنب التعرض لفترات طويلة للضوء المباشر أو الحرارة أو الرطوبة.

التعبئة المفرطة والطي يمكن أن يسبب ضررًا دائمًا للتطريز والحرف اليدوية والخرز والأظافر والفراء والتطبيقات الاصطناعية والجلود والأجزاء الحساسة الأخرى.

من المستحسن تخزينها بعناية.

كما ننصحك بإخراج المقال وتركه يتنفس من وقت لآخر.


يوصى بالتنظيف الاحترافي لمعظم منتجاتنا.

يرجى دائمًا التحقق من ملصقات العناية الموجودة داخل منتجات yves salomon الخاصة بك للحصول على تعليمات التنظيف.

يمكنك أيضًا إحضار أغراضك لتنظيفها في متجرنا الواقع في 36 شارع فوبورج سانت أونوريه في باريس أو إلى متخصص في الفراء أو الجلود.


للتخزين، يُنصح بتعليق المنتج دون ضغطه.


في حالة الملابس المحبوكة (مثل الكشمير والموهير وما إلى ذلك)، ننصحك بتجنب ارتدائها لعدة أيام متتالية.

سيعطي هذا الوقت للألياف المحبوكة للراحة، مما سيعزز السلامة الجمالية للعنصر.

الفراء

نوصي بإبقاء الفراء الخاص بك في غطاء قطني، بعيدًا عن مصادر الضوء والحرارة مثل الشمس أو المشعات أو الضوء المباشر.

ننصحك أيضًا بتجنب رش مثبتات الشعر أو العطور مباشرة على الفراء.


إذا تعرض معطفك للبلل، فيجب تركه ليجف في الهواء وعدم تجفيفه بمجفف الشعر أو أي جهاز تسخين آخر.


يُنصح أيضًا بعدم كي الفراء أبدًا لأن ذلك قد يؤدي إلى إتلافه.


لا تجف تنظيف الفراء الخاص بك.

ينبغي أخذ الفراء الخاص بك إلى متخصص في الفراء أو الجلود.


خلال فصل الصيف، يُنصح بترك الفراء في المخزن الصيفي.

يتم تنظيم الرطوبة ودرجة الحرارة والضوء خصيصًا لحمايته.


إذا كنت ترغب أيضًا في تنظيف قطعتك في هذا الوقت، فنوصيك بالاتصال بأحدهم محلاتنا التجارية.


إذا انكسرت بعض الغرز في التماس، يجب أن يتم خياطتها على الفور من قبل متخصص.

 لا يُنصح بتعليق دبابيس أو مجوهرات أخرى على ملابس من الفرو.

جلود

الجلد مادة طبيعية تتطلب الكثير من الرقة.


مع مرور الوقت، يتطور ويكتسب الزنجار:

يتجلى هذا التآكل الطبيعي من خلال الاختلافات في اللون والملمس.


يجب حمايته من الرطوبة والتعرض لفترات طويلة للضوء والحرارة الزائدة.


فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في العناية بالأشياء الجلدية:

  • ننصحك بحماية أغراضك من الرطوبة (المطر) وأي مصدر للحرارة (المبرد، الشمس)
  • في حالة ملامسة الماء، لا تمسح الجلد، بل امسحه بقطعة قماش ذات لون طبيعي لامتصاص السائل
  • اعتمادًا على نوع الجلد، يمكنك الحفاظ عليه بانتظام باستخدام الحليب المناسب


احذر من نقل الألوان:

يمكن أن تنزف ملابسك على الجلد، لذا تجنب ملامسة المعاطف والمنسوجات الخام التي تنزف، مثل الجينز الداكن على سبيل المثال.

يمكن أن تنتقل أصباغها الملونة إلى الجلد وتلحق الضرر بقطعتك بشكل لا رجعة فيه، والعكس صحيح.

الصوف والكشمير

إبداعاتنا مصنوعة من ألياف طبيعية عالية الجودة تتطلب عناية خاصة.

من المهم الرجوع دائمًا إلى المؤشرات الموجودة على التركيبة وملصق الرعاية.


غسل:


الغسيل اليدوي هو أفضل طريقة للعناية بملابسك المحبوكة.

  • يجب أن يتم ذلك في الماء البارد (التريكو يحب الماء وليس الحرارة)
  • استخدم منظفًا خاصًا للصوف، ويفضل أن يكون سائلًا، فالمنظفات المسحوقة يمكن أن تترك علامات
  • تجنب استخدام منعمات الأقمشة، لأنها يمكن أن تلحق الضرر بألياف سترتك
  • كن حذرًا، يجب أن يتم غسل اليدين دون "نقع"، وإلا قد تتعرض قطعتك للتلبد
  • اشطفيه بكثرة بالماء الصافي، دون لف القطعة لتجنب إتلافها
  • اعجن سترتك برفق عن طريق لفها بمنشفة لإزالة الماء الزائد قبل تجفيفها.


يمكن غسل الملابس في الغسالة باستخدام برنامج الصوف إذا كان ملصق العناية يخبرك بذلك.


في هذه الحالة:

  • يُغسل من الداخل للخارج لتجنب التمزق
  • استخدم كيس الغسيل إن أمكن
  • ويتم الغسيل أيضًا على البارد
  • ويجب ألا تتجاوز دورة الدوران 400 دورة في الدقيقة
  • ننصحك دائمًا باستخدام منظف مناسب للصوف، ويفضل أن يكون سائلًا وبكميات قليلة. 
  • يجب تجنب استخدام المنقي.


تجفيف:


يجب تجفيف الملابس المحبوكة ويفضل أن تكون مسطحة بعيداً عن أشعة الشمس حفاظاً على شكلها ولونها الأصلي.


لذلك ننصحك بتجنب الشماعات التي تعمل على إرخاء الألياف وتشوه ملابسك المحبوكة. 

لا ينصح بالمجفف. 

تخزين البند الخاص بك في مكان جاف، بعيدا عن الضوء.


تفضل بعض أنواع الملابس المحبوكة التنظيف الجاف، راجع التعليمات الموجودة على التركيبة وملصق العناية.


بيلينغ:


ضع في اعتبارك أن الصوف عالي الجودة بحكم تعريفه هو مادة تعطي فائضًا بشكل طبيعي، ولهذا السبب ترفض المواد الزائدة التي تشكل تكديسًا عند نقاط معينة من الاحتكاك.


بالنسبة للحياكة الدقيقة، مثل الكشمير وصوف ميرينو، نوصي باستخدام مشط الكشمير.

 ضعي القطعة بشكل مسطح ومشطيها بلطف مع الضغط الخفيف.

بالنسبة للحياكة السميكة، هناك شفرات حلاقة كهربائية متخصصة.


حرير

الحرير مادة نبيلة وحساسة تدوم لفترة طويلة جدًا عند الاعتناء بها بشكل صحيح.


غسل:


نقترح الغسيل اليدوي بدلاً من الغسيل في الغسالة.


  • يجب أن يتم الغسيل بالماء البارد وليس الفاتر
  • لا تنقع ملابسك لأكثر من بضع دقائق
  • احرصي على عدم فرك أو تجعيد ملابسك أثناء الغسيل، فالحرير هش، ويمكن أن يترك علامات
  • نوصي باستخدام منظف سائل رقيق، مناسب للحرير


تجفيف:


نوصي أيضًا بتجفيف القطعة الخاصة بك مباشرة على شماعة في الهواء الطلق، ولكن بعيدًا عن الشمس لتجنب أي تغير في اللون. 

يمكنك أيضًا تجفيف القطعة بالمنشفة لإزالة الماء الزائد، لكن لا تجعد بلوزتك أو فستانك لتجنب إتلاف الألياف.

 وفي بعض الحالات نوصي أيضًا بالتنظيف الجاف.


كى الملابس:


إذا كنت ترغب في كي منتجك، ننصحك بالقيام بذلك على الجانب الخلفي من قطعة الملابس، واستخدام قطعة قماش مبللة قليلاً. 

يجب أن تكون المكواة على وضعية "الحرير" إن وجدت، وعلى أدنى مستوى ممكن، لتجنب إتلاف الألياف. 

يمكنك أيضًا كي ملابسك بالبخار إذا كان لديك المعدات اللازمة.

تخزين الصيف

يوصى بوضع فراء Yves Salomon الخاص بك في مخزن مبرد خلال أشهر الصيف للحفاظ على جودة قطعتك. 

يتم تقديم هذه الخدمة للسنة الأولى بعد الشراء.


 لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا خدمة الزبائن.