تخطى الى المحتوى

يخضع شراء أي منتجات أو عناصر عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني salomon .com (يشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") إلى المعرفة المسبقة والقبول بهذه الشروط والأحكام (يشار إليها فيما بعد بالشروط والأحكام).

المادة 1. هوية الشركة

YVES SALOMON - SAS برأس مال قدره 1,080,000 يورو ويقع مقرها الرئيسي في 3، cité Paradis – 75010 PARIS، RCS Paris 552 032 328 (يشار إليها فيما بعد بـ "YSS").

المادة 2. الغرض

تغطي هذه الشروط والأحكام الشروط التي بموجبها تتعامل yss مع البيع عن بعد لعناصرها على موقعها. وهي تحدد حقوق والتزامات الأطراف وتنطبق على جميع المبيعات التي تتم للمشترين (يشار إليهم فيما يلي باسم "العملاء")، دون قيود أو تحفظ، ولها الأسبقية على جميع شروط وأحكام الشراء الأخرى وشروط وأحكام العميل الأخرى التي قد تكون موجودة. تجدر الإشارة إلى أنه فيما يتعلق بطلبات العناصر عبر الإنترنت، فإن موافقة العميل فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام لا تتطلب توقيعًا مكتوبًا بخط اليد. يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتكون هذه التعديلات ملزمة للأطراف وتنطبق على جميع المعاملات منذ لحظة نشرها على الموقع. يمكن لأي مستخدم إنترنت الوصول إلى الشروط والأحكام من أي صفحة بالموقع. وبذلك يدرك مستخدم الإنترنت أنه على علم بالشروط والأحكام. تنطبق الشروط والأحكام دون قيود أو تحفظ على جميع العناصر المتاحة للبيع على الموقع. يخضع أي طلب على الموقع للتشاور المسبق والقبول دون تحفظ من قبل العميل بشأن هذه الشروط والأحكام والتعريفات المطبقة. يُفهم إكمال الطلب وفقًا لإجراءات الطلب الموضحة على الموقع على أنه قبول غير متحفظ لهذه الشروط والأحكام. يفترض قبول هذه الشروط والأحكام أن مستخدمي الإنترنت لديهم الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام الإنترنت، أو إذا فشلوا في ذلك، فإنهم يحصلون على إذن من الوصي أو الوصي إذا لم يكونوا قادرين قانونيًا، أو من ممثلهم القانوني إذا كانوا قاصرين. يدرك مستخدم الإنترنت القيمة الإثباتية لأنظمة التسجيل التلقائية لناشر الموقع، وما لم يتمكن من تقديم دليل على خلاف ذلك، فإنه يتنازل عن الحق في الاعتراض عليها في حالة وجود نزاع.

هذا النظام، الذي يتطلب نهجًا نشطًا من قبل العميل، يتوافق تمامًا مع المتطلبات الموجودة في مجال البيع عن بعد، وعلى وجه الخصوص، في المواد l.111-1 وl.112-1 وl.221-1 وما بعده من قانون المستهلك.

المادة 3. المعلومات المسبقة للعميل

بيع العناصر الموجودة على الموقع مخصص حصريًا للبيع بالتجزئة وللعملاء من القطاع الخاص. لا يجوز، تحت أي ظرف من الظروف، استخدام الموقع من قبل البائعين المحترفين، سواء كانوا يعملون بشكل فردي أو في مجموعات، ومهما كان شكل البيع المستخدم لسلعهم (الإنترنت، مراكز التسوق، الوسطاء، المتاجر المادية على وجه الخصوص). يقر العميل ويقبل نتيجة لذلك أنه لا يمكن شراء العناصر إلا بكميات تتوافق مع متوسط ​​احتياجات المستهلك الفردي، وينطبق هذا على عدد العناصر في طلب واحد وكذلك على عدد الطلبات الفردية في المقارنة إلى الكمية الطبيعية التي يطلبها المستهلك العادي لنفس المنتج. تحتفظ yss بالحق في رفض الطلب الذي تم تقديمه بشكل واضح من قبل بائع محترف أو غير مستهلك.

يعلن جميع العملاء عن علمهم بعدم موثوقية بعض الشبكات، خاصة فيما يتعلق بالنقل الآمن للبيانات، وعدم ضمان استمرارية الوصول إلى الموقع، والأداء من حيث حجم وسرعة نقل البيانات وانتشار الفيروسات. تنصح yss بموجب هذا كل عميل بالحاجة إلى تجهيز أجهزة الكمبيوتر الخاصة به أو أجهزته المحمولة أو المحمولة ببرامج وإمكانيات أمنية تمنع انتشار الفيروسات.

لا يمكن إجراء علاج لعنصر معيب أو غير صحيح (الاستبدال أو استرداد الأموال) أو ممارسة حق الانسحاب مباشرة في متجر yss الفعلي أو في متاجر بيع منتجات yss بالتجزئة. يتم إبلاغ العملاء بموجب هذا بأنه يجب عليهم توجيه أي شكاوى بخصوص العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت على الموقع إلى الموقع. وبالمثل، لا يمكن التعامل مع العنصر الذي تم شراؤه في أي متجر yss من خلال خدمات موقعنا.

المادة 4. إنشاء حساب العميل

لطلب أي عناصر على موقعنا، يجب على العميل أولاً إنشاء حساب عميل.

يجب أن يتم إنشاء حساب العميل من قبل العميل، من خلال استكمال النموذج بمعلوماته الشخصية. حسابهم شخصي تمامًا بالنسبة لهم، ويسمح لهم بتسجيل الدخول قبل إجراء كل طلب.

عند إنشاء حساب عميل، يجب على العميل إدخال جميع المعلومات التي تسمح بتحديد هويته، مع تحمل المسؤولية المنفردة والتصرف بمحض إرادته، ويجب عليه تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة، دون انتحال هوية طرف ثالث أو إخفاء أعمارهم أو تغييرها.

عند إنشاء حساب عميل، يجب على العميل اختيار اسم المستخدم (البريد الإلكتروني) وكلمة المرور. إذا كان اسم المستخدم الذي تم اختياره موجودًا بالفعل، فسيقوم النظام بدعوتهم لاختيار اسم آخر. أسماء المستخدمين وكلمات المرور شخصية وسرية. ويكون العميل هو المسؤول الوحيد عن هذه الأمور. يجب على العميل الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به وعدم مشاركتها لأي سبب وبأي شكل من الأشكال. في حالة الاشتباه في أن اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بهم يتم استخدامها من قبل طرف ثالث، يجب على العميل إخطار yss على الفور لتغيير كلمة المرور الخاصة به و/أو اختيار إغلاق حساب العميل الخاص به.

تحتفظ yss بالحق في إغلاق أي حساب عميل وبالتالي رفض أي مبيعات للعميل في الحالات التالية:

  • عدم دفع ثمن أمر واحد أو عدة أوامر سابقة،
  • الاستخدام غير السليم أو غير العادل أو الاحتيالي لخدمة الطلب التي يقدمها الموقع،
  • عدم احترام أي من التزامات العميل المنصوص عليها في الشروط والأحكام،
  • استخدام الموقع و/أو الطلب لأغراض تجارية.

في هذه الحالة، سترسل yss بريدًا إلكترونيًا إلى العميل المعني باستخدام العنوان الذي قدمه أثناء إنشاء حساب العميل الخاص به لإبلاغه بأنه تم تعطيل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به وإغلاق حسابه.

المادة 5. ترتيب ووصف عملية الشراء

قبل تقديم الطلب، يجب على العميل التأكد من أنه على علم بالمواصفات الفنية للعناصر الموجودة على الموقع.

يتم بيع العناصر حسب توفرها ومخزونات كافية. في حالة عدم توفر العناصر لأكثر من عام واحد بعد الطلب، يجوز للعميل إلغاء طلبه دون دفع أي رسوم وسيتم استرداد أمواله. يجوز للعميل قبول النظر في منتج بديل مكافئ، والذي يجوز له قبوله وفقًا للسعر المدفوع، أو رفضه.

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن اختياره للعناصر التي يرغب في طلبها.

يمكن للعميل اختيار المادة (المقالات) التي يريدها عن طريق إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة به.

يجوز للعميل في أي وقت عرض ملخص العناصر التي اختارها من خلال النقر على "عرض سلة التسوق الخاصة بي". سيكون لدى العميل إمكانية إزالة عنصر واحد أو أكثر من سلته.

 

بعد الاطلاع على سلة التسوق الخاصة به، يمكن للعميل الاختيار من بين خياري "متابعة التسوق" أو "تأكيد الطلب" من خلال النقر على "متابعة الطلب".

لإكمال طلبه، يمكن للعميل الاختيار بين "عميل بالفعل"، وفي هذه الحالة يجب عليه إدخال اسم المستخدم/كلمة المرور الخاصة به لمواصلة طلبه، أو إذا لم يكن لديه حساب، فيجب عليه إكمال نموذج لأغراض الفوترة وإكمال الطلب النظام، لإنشاء حساب في وقت لاحق. يجب على العميل تأكيد ملابس التسليم الخاصة به، وذلك من خلال تأكيد المعلومات المدخلة في النموذج، أو عن طريق إدخال عنوان آخر.

سيوفر الموقع "ملخص الطلب" واختيار طرق الدفع.

بمجرد قيامهم باختيارهم، يمكن للعميل النقر فوق زر "إكمال الطلب".

ستصلك رسالة بعد ذلك لتأكيد الطلب، بمجرد الموافقة على الدفع، مع ملخص الطلب بما في ذلك معلومات العميل والتاريخ ونوع الدفع.

سيتم أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى العميل لتأكيد طلبه، والذي يجب عليه الاحتفاظ به في سجلاته. إذا تم الدفع عن طريق التحويل المصرفي، فلن يعرض البريد الإلكتروني سوى rib (معلومات تعريف الحساب البنكي الفرنسي). يجوز للعميل أيضًا الوصول إلى ملخص الطلب الخاص به من حساب العميل الخاص به. يمكن للعميل الوصول إلى الفاتورة المتعلقة بالطلب على حسابه.

يتحمل العميل المسؤولية عن أي أخطاء أو عواقب ناتجة عن الأخطاء المتعلقة بالمنتجات أو عمليات التسليم وتكاليف إعادة الشحن، والتي يتحملها بالتالي.

فيما يتعلق بالفحوصات المعمول بها لمكافحة الاحتيال، تحتفظ yss بالحق في طلب إثبات الهوية من العميل لتأكيد هوية الفرد الموضح في طريقة الدفع المستخدمة، وعند الضرورة، مطالبته بدفع طلبه عن طريق البنك. النقل، وهو أمر يجب على العميل قبوله مقدمًا. قد يؤدي إجراء التحقق هذا إلى قيام yss بمطالبة العميل بتقديم إثبات للعنوان (فاتورة خدمات، فاتورة الإنترنت، فاتورة الهاتف الثابت وما إلى ذلك) من الأشهر الثلاثة الماضية. سيؤدي الفشل في تقديم هذه المعلومات والمستندات المطلوبة كجزء من هذه الفحوصات إلى حق yss الصريح في إلغاء الطلب. قد تطلب yss أيضًا تأكيدًا كتابيًا للطلب وفقًا للإجراء الموضح عبر البريد الإلكتروني.

أي أمر يعني قبول السعر ووصف العناصر المتاحة للبيع.

وفي جميع الأحوال، يشكل إرسال أرقام بطاقات الائتمان/الخصم عبر الإنترنت وتأكيد الطلب ودفعه دليلا على اكتمال الطلب وفقا لأحكام القانون عدد 230 لسنة 2000 المؤرخ في 13 مارس 2000 المتعلق بتكييف قانون الأدلة المتعلقة بتقنيات المعلومات والمتعلقة بالتوقيعات الإلكترونية، حيث تصبح جميع المبالغ المتكبدة بسبب الأمر مستحقة وواجبة الدفع.

يشكل هذا التأكيد التوقيع والقبول الصريح للعمليات التي تتم على الموقع.

في حالة عدم النشاط لفترة طويلة على الموقع أثناء تسجيل دخول العميل، قد لا يتم حفظ محتويات سلة العميل قبل ذلك. سيُطلب من العميل البدء من جديد بطلبه.

يمكن العثور على جميع مراحل البيع اللازمة على الموقع الإلكتروني salomon بما يتماشى مع أحكام المادة 1-1369 من القانون المدني.

وفقًا لأحكام المادة 1369-4 من القانون المدني، سيكون لدى العميل إمكانية، قبل تأكيد طلبه نهائيًا، للتحقق من تفاصيل الطلب والسعر الإجمالي وتصحيح أي أخطاء، قبل إكماله وقبوله. بمجرد أن يكمل العميل طلبه، ستؤكد yss أنه قد استلم الطلب على الفور عبر البريد الإلكتروني.

ومع ذلك، لا يعتبر البيع نهائيًا حتى يتلقى العميل تأكيدًا لطلب yss الخاص به، مع تفاصيل شحن العناصر الخاصة به. سيتم خصم العناصر المشحونة فقط.

المادة 6. سعر العناصر

سيظهر سعر بيع العناصر باليورو أو الجنيه الاسترليني أو الدولار الأمريكي، حسب تفضيلات العميل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، باستثناء رسوم التسليم، التي يجب أن يدفعها العميل ويمكن العثور عليها على الموقع الإلكتروني www.yves- salomon .com صحيحة في وقت الطلب، وتخضع للتغيير في المستقبل. سيتم، في جميع الأحوال، عرض رسوم التوصيل للعميل قبل كل دفعة. ومع ذلك، فإن هذا لا يستبعد احتمالية حدوث أي أخطاء واضحة فيما يتعلق بالأسعار التي تظهر على الموقع الإلكتروني salomon . في مثل هذه الحالة، سترسل yss إلى العميل بريدًا إلكترونيًا لإبلاغه بالخطأ المرتكب، وإبلاغه بالسعر الصحيح للمنتج. إذا كان السعر الصحيح أكبر من السعر غير الصحيح الموضح على موقع الويب salomon ، يجوز للعميل اختيار إلغاء طلبه. إذا لم يرغبوا في الإلغاء، فسيخضع الطلب لرسالة بريد إلكتروني لتصحيح الخطأ وإبلاغ العميل بالسعر الصحيح وطلب موافقته الصريحة على دفع هذا السعر. وعلى العكس من ذلك، إذا كان السعر الصحيح أقل من السعر غير الصحيح الموضح على الموقع الإلكتروني www.yves- salomon .com، فسيظل الطلب ساريًا ولكن سيتم تعديله ليظهر السعر الصحيح. تشمل الأسعار الشاملة لضريبة القيمة المضافة للسلع فقط رسوم التوصيل القياسية ورسوم البريد السريع داخل باريس وفي منطقة أوت دو سين. لا تشمل الأسعار الشاملة لضريبة القيمة المضافة للسلع رسوم التوصيل السريع، والتي سيتم إصدار فاتورة بها بشكل منفصل وفقًا للرسوم المذكورة على الموقع. يتم توضيح رسوم التسليم في عملية الطلب قبل إكمال العميل للطلب للحصول على معلوماته والموافقة الكاملة. ستشير الأسعار إلى ضريبة القيمة المضافة (vat) المطبقة في يوم الطلب، مع الأخذ في الاعتبار أن أي تغيير في معدلات ضريبة القيمة المضافة سيؤثر تلقائيًا على سعر العناصر. يجوز تعديل سعر بيع العناصر في أي وقت وينطبق على جميع الطلبات التي تتم بعد تحديثات الأسعار عبر الإنترنت. يتم تسليم العناصر بواسطة ddp، أي أن شركة yss ستدفع جميع تكاليف النقل وتتحمل جميع المخاطر حتى يتم تسليم البضائع.

العملة الأجنبية – تتحمل yss رسوم تحويل اليورو.

المادة 7. الدفع

يتم دفع سعر المنتج المطلوب بالكامل في يوم الطلب، وإذا أمكن، في اليوم الذي يتم فيه حجز المنتج. قد تؤدي أي دفعة غير كاملة أو حادث دفع إلى إلغاء الطلب أو الحجز، مع تحمل التكاليف على العميل. يجب أن يتم دفع السعر باليورو، أو الجنيه الاسترليني، أو الدولار الأمريكي، حسب تفضيلات العميل. يمكن للعميل سداد قيمة طلبه باستخدام أي من طرق الدفع المحددة على الموقع الإلكتروني salomon : بطاقة الائتمان/الخصم (بطاقة النقد أو mastercard أو visa أو american express) أو التحويل المصرفي أو paypal. في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي، يجب على yss إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بالتفاصيل المصرفية الخاصة بـ yss والتي يجب إجراء التحويل إليها. أي تحويلات مصرفية يجريها بنك العميل هي مسؤولية العميل. يمكن قبول التحويلات المصرفية من حساب أجنبي إلى حساب yss بشرط أن يتحمل العميل تكلفة أي رسوم مصرفية على أي من الجانبين. سيؤدي عدم استلام مدفوعات العميل خلال سبعة (7) أيام إلى إلغاء الطلب وإعادة بيع العناصر الموجودة على الموقع. في حالة الاستخدام الاحتيالي لبطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم، فإن العميل مدعو، بمجرد علمه، للاتصال بخدمة عملاء yss عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني: contact@yves-salomon.com.

تظل العناصر ملكية حصرية لشركة YSS حتى سداد السعر بالكامل، كما هو معترف به ومقبول من قبل العميل.

المادة 8. التسليم والاستلام

لا يمكن تسليم العناصر إلا في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ودبي وهونج كونج، إلى العنوان الذي قدمه العميل في وقت الطلب. يجب على العميل تقديم رقم هاتف يمكن من خلاله الاتصال به من قبل شركة التوصيل، واتخاذ كل الخطوات اللازمة للتأكد من أنه يمكنه استلام التسليم. يمكن للعميل أيضًا أن يطلب تسليم العناصر إلى شخص طبيعي من اختياره ويكون مكان إقامته الدائم في البر الرئيسي لفرنسا، على سبيل المثال في حالة الهدية.

يجوز للعميل الاختيار من بين عدد من خيارات التسليم المتاحة، وبعضها سيتحمل تكاليف إضافية.

يتم دفع رسوم التوصيل بواسطة yss، إلا في الحالات التي يختار فيها العميل إحدى طرق التسليم المحددة المقدمة أثناء الطلب، حيث يجب أن يتحمل رسوم التسليم؛ وسيتم إرسال إجمالي هذه الرسوم إلى العميل قبل إكمال الطلب.

خيار التسليم بالبريد السريع متاح فقط في باريس وهوت دو سين.

سيتم تسليم العناصر إلى عنوان التسليم الذي أشار إليه العميل في وقت الطلب، على أبعد تقدير بحلول التاريخ المحدد في وقت الطلب اعتمادًا على بلد التسليم.

ستبذل yss كل جهد لتسليم الطلب في غضون 7 أيام عمل بعد تاريخ الطلب، وتلتزم بضمان أن يتم التسليم في غضون 30 يوم عمل بعد السداد الكامل للتكلفة الإجمالية المقابلة للطلب.

يتم توفير أوقات التسليم بشكل إرشادي وقد تكون عرضة للتغيير، خاصة في حالات القوة القاهرة، وعدم التوفر المؤقت، وما إلى ذلك ... ولا يجوز للعميل تحميل yss مسؤولية أي فشل في الالتزام بمواعيد التسليم هذه. إذا تجاوز وقت التسليم 30 يومًا بعد الطلب، فقد يتم إلغاء عملية الشراء واسترداد أموال العميل بالكامل.

من المفترض أن يتم شحن العناصر المطلوبة واستلامها بحالة جيدة. يجب على العميل تقديم أي شكوى إلى شركة التوصيل في حالة فقدان أو تلف طلبه في وقت التسليم أو خلال مدة أقصاها 24 ساعة بعد التسليم. يجب أن تكون الشكاوى صريحة للسماح لشركة yss بتأكيد حقوقها ضد شركة التوصيل. وفي حالة عدم القيام بذلك، تعتبر الشكوى لاغية وباطلة. ويجب أيضًا توجيه أي شكاوى خلال نفس الإطار الزمني إلى خدمات العملاء على الموقع salomon عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق خطاب مسجل مع إثبات التسليم. يجب أن تحتوي أي شكوى على تفاصيل الاتصال بالعميل ومراجع المشروع الذي تم شراؤه وأسباب ودوافع الشكوى مصحوبة بالصور. قد يتم إصدار رقم شكوى من قبل yss لمعالجة المطالبة. في حالة إرجاع المنتج بدون رقم شكوى وبدون نسخة من الفاتورة (التي يجب تقديمها)، لا يمكن لشركة yss ضمان معالجة الشكوى في أسرع وقت ممكن. يجب إرجاع المنتج بحالته وعبوته الأصلية، وغير ملبوس، مع إزالة جميع العلامات الأصلية من قطعة الملابس، وكذلك مع جميع الملحقات، التي يجب أن تكون سليمة، بدون علامات استخدام وفي حالة ممتازة. ستحدد هذه الشروط صحة المطالبة وتضمن سلامة المنتج وإثبات صحة سبب الشكوى. سيؤدي عدم احترام الإجراء والشروط المذكورة أعلاه إلى جعل مطالبة العميل لاغية وباطلة. يتم نقل العناصر المرتجعة على مسؤولية وتكلفة العميل.

يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بأي خطأ في التسليم يتعلق بالطلب، أو في حالة تسليم منتج معيب أو في حالة سيئة، خلال مدة أقصاها 48 ساعة بعد التسليم. بعد هذا الإطار الزمني، لم يعد بإمكان العميل المطالبة بخطأ في التسليم أو طلب تعويض عن المنتج الذي تم تسليمه والذي يكون معيبًا أو في حالة سيئة.

المادة 9. المرتجعات والمبالغ المستردة

إذا لم يتوافق التسليم مع طلب العميل، أو إذا تعرض للتلف أثناء النقل، فيجوز للعميل إعادة العنصر المذكور إلى yss وفقًا للإجراء الموضح أدناه والذي يمكن الوصول إليه على الموقع.

قد تخضع جميع العناصر التي تم شراؤها على الموقع لاسترداد الأموال باستثناء العناصر التي يُنص على عكس ذلك (على سبيل المثال، العناصر المخصصة).

تجدر الإشارة إلى أن العناصر التي تم شراؤها على الموقع لا يمكن استردادها في المتجر.

التبادلات

لا يمكن استبدال العناصر المشتراة إلا بحجم أو لون مختلف من نفس الطراز، وفقًا للمخزون المتوفر.

يجب أن يتم تقديم طلب الاستبدال الخاص بالعميل خلال 14 يومًا من تاريخ استلام العناصر المطلوبة، كما يتضح من ختم البريد. عندما تنتهي فترة الـ 14 يومًا في يوم السبت أو الأحد أو عطلة البنوك أو يوم غير عمل، يتم تمديدها إلى يوم العمل التالي.

لبدء عملية الإرجاع/الاستبدال، يتعين على العملاء الوصول إلى قسم الإرجاع/الاستبدال وإما تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني ورقم الطلب. بعد ذلك، يتعين على العملاء تحديد الخيارات المطلوبة من خلال استكمال نموذج طلب الإرجاع/الاستبدال عبر الإنترنت.

بمجرد استلام السلعة المرتجعة، ستتابع yss عملية شحن السلعة المستبدلة.

يعود

يجب أن يتم تقديم طلب استرداد الأموال الخاص بالعميل في غضون 14 يومًا بعد تاريخ استلام العناصر المطلوبة، كما يتضح من ختم البريد. عندما تنتهي فترة الـ 14 يومًا في يوم السبت أو الأحد أو عطلة البنوك أو يوم غير عمل، يتم تمديدها إلى يوم العمل التالي.

يجب على العميل إعادة المنتج إلى yss في حالته الأصلية (العبوة، العلامات المحتفظ بها، نسخة من الفاتورة، المنتج غير ملبوس وبدون تعديلات).

تقوم شركة yss برد المبلغ بالكامل للعميل مقابل العناصر التي تم إرجاعها بشرط ألا يتم ارتداؤها أو استخدامها أو تلفها وأن تكون مصحوبة بفاتورتها وأن تحمل الملابس علاماتها الأصلية.

تحتفظ yss بالحق في رفض إعادة أي عناصر لا تتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.

بمجرد فحص العناصر المرتجعة، ستقوم yss برد المبلغ للعميل في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا تقويميًا بعد تاريخ استلام حزمة الإرجاع، إلى الحساب البنكي أو حساب الدفع الذي يستخدمه العميل للدفع. للعناصر.

لإعادة المقالات التي تم استلامها بالفعل، يجوز للعميل، حسب رغبته:

    • إما: الاستفادة من خدمة جمع العناصر في مكان من اختيارهم. في هذه الحالة، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء على الرقم + 33 (0) 1 76 31 11 66، خلال أربعة عشر (14) يومًا، من أجل الاتفاق على وقت وتاريخ استلام العنصر (العناصر) بواسطة yss. يجب أن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة مقابل السلعة (العناصر) المرتجعة خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد التاريخ الذي قام فيه العميل بإخطار yss أو بنيته في إعادة العنصر.
    • أو: أرسل العناصر بالبريد باستخدام إحدى شركات التوصيل لدينا. في هذه الحالة، يجب على العميل، في غضون 14 يومًا بعد تاريخ استلام العناصر المطلوبة، إرسال العنصر ذي الصلة باستخدام ملصق الإرجاع المقدم ليتم إرفاقه بالطرد بالعنوان التالي: المصدر vive - عميل الخدمة ys - 8-10 , شارع غوستاف إيفل - خلية رقم 13 - 92110 كليشي - فرنسا. تتحمل yss تكاليف الإرجاع المباشرة للصنف. يجب على العميل الاحتفاظ بإثبات الإرجاع. سيتم استرداد المبلغ خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد استلام yss للعناصر التي تم إرجاعها في حالة ممتازة.

يرجى ملاحظة: لا تتحمل yss أي مسؤولية في حالة إرجاع المنتجات باستخدام طريقة أخرى غير خدمة التوصيل الخاصة بها ولا يمكنها استرداد أي أموال إذا لم يكن المنتج الذي تم إرجاعه في حالة مطابقة للمنتج الذي تم تسليمه.

المادة 10. شرط الاحتفاظ بالملكية

تحتفظ yss بملكية العناصر المباعة حتى السداد الكامل والفعال للمبلغ الأصلي المستحق والنفقات العرضية. حتى يتم السداد الكامل، لا يجوز للعميل منح أي تعهد أو ضمان على منتجات الملكية المحتفظ بها أو استخدامها كضمان، ويجب عليه التعامل مع العنصر من yss على أساس فردي.

لا تخل هذه الشروط بنقل جميع مخاطر الخسارة والأضرار التي تلحق بالبضائع إلى العميل، عند تسليم المنتج بموجب هذه الشروط والأحكام، والتي تخضع للاحتفاظ بحق الملكية، بالإضافة إلى مسؤوليته عن أي أضرار ناتجة. ولذلك يجب على العميل الحصول على تأمين لتغطية المخاطر المتعلقة بالمنتج منذ استلام الأخير.

المادة 11. حق الانسحاب

 

لدى العميل فترة 14 يومًا لإعادة المنتج (المنتجات) بعد استلامه دون الحاجة إلى تبرير قراره.

لممارسة هذا الحق، يجب على العميل ملء نموذج السحب الذي يمكن طلبه من خدمة العملاء لدينا: contact@yves-salomon.com أو
إخطار قراره بالانسحاب كتابيًا ببيان خالٍ من الغموض. يجب أن يوجه إخطار الانسحاب إلى شركة Yves Salomon SAS المذكورة إحداثياتها في المادة الأولى من شروط وأحكام البيع ويجب أن يتضمن المعلومات التالية:

إلى عناية yves salomon sas - (العنوان) - البريد:

أخطرك بموجب هذا بقراري بالانسحاب من بيع المنتج أدناه:
تم الطلب بتاريخ (dd/mm/yy) وتم الاستلام بتاريخ (dd/mm/yy) *
الاسم الأخير* والاسم الأول*:
عنوان البريد الإلكتروني للمرسل:
رقم هاتف المرسل :
عنوان وصول الفواتير* :
عنوان التسليم* :
سبب للانسحاب:
إمضاء* :
تاريخ* :

* معلومات إلزامية

يجب على العميل إعادة المنتج (المنتجات) إلى yves salomon sas دون تأخير وعلى أقصى تقدير خلال 14 يومًا بعد إبلاغ قراره بالانسحاب، ما لم تعرض yves salomon sas استلام البضائع بنفسه.

يجب إعادة المنتج (المنتجات) الخاضع لهذا التراجع إلى العنوان التالي:

المصدر فيف - خدمة العملاء نعم
8-10، شارع غوستاف إيفل
الخلية رقم 13
92110 كليشي
(فرنسا)

مع عبوتها الأصلية.

وفقًا للمادة l 221-23 من قانون المستهلك الفرنسي، سيتم تحميل تكاليف الإرجاع على العميل.

يجب إرجاع المنتج (المنتجات) بحالة جديدة وغير تالفة، وإلا فلن يتم قبول إرجاعها أو استرداد ثمنها.

عند ممارسة حق الانسحاب في الوقت المناسب، تتعهد شركة yves salomon sas بتعويض العميل عن جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التسليم، على أبعد تقدير خلال 14 يومًا من التاريخ الذي تم فيه إبلاغ yves salomon sas بقرار العميل بالانسحاب.

شركة yves salomon sas غير ملزمة بتعويض التكاليف الإضافية إذا اختار العميل طريقة تسليم أكثر تكلفة من طريقة التسليم القياسية التي تقدمها شركة yves salomon sas.

ستقوم شركة yves salomon sas باسترداد هذا المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة الأولية ما لم يوافق العميل صراحةً على استخدام طريقة دفع أخرى.

يتم استبعاد حق الانسحاب وفقًا للمادة l221-28 من قانون المستهلك بالنسبة لعقود توريد السلع التي تم إجراؤها وفقًا لمواصفات العميل أو العقود المخصصة بشكل واضح لتوريد البضائع التي من المحتمل أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة.

المادة 12. الضمانات

يتم ضمان العناصر ضد جميع العيوب الخفية وعدم المطابقة والعيوب الجسيمة وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد من 1641 إلى 1648 من القانون المدني وl 217-3 وما بعده من قانون المستهلك، مع استبعاد جميع الضمانات الأخرى:

الضمان القانوني للمطابقة:

يجب على yves salomon sas تسليم المنتج بما يتوافق مع الطلب وخاليًا من عيوب المطابقة الموجودة في وقت التسليم، أي يجب أن يكون المنتج مناسبًا للغرض الذي يسعى إليه المستهلك ويتوافق المنتج مع الوصف والنوع والكمية و الجودة، لا سيما فيما يتعلق بالوظيفة أو التوافق أو التشغيل البيني أو أي خاصية أخرى منصوص عليها في العقد.

يكون yves salomon sas مسؤولاً أيضًا عن أي عدم مطابقة ناتج عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يكون الأخير مسؤولاً بموجب العقد أو يتم تنفيذه تحت مسؤوليته، أو عندما يتم التثبيت غير الصحيح من قبل المستهلك على النحو المنصوص عليه في العقد، بسبب أوجه القصور أو الأخطاء في تعليمات التثبيت المقدمة من شركة yves salomon sas.

لن يتم تفعيل ضمان المطابقة هذا إلا إذا طلب العميل ذلك خلال فترة عامين من تسليم المنتج (المنتجات). يُفترض أن عيوب المطابقة التي تظهر خلال أربعة وعشرين (24) شهرًا من التسليم كانت موجودة في وقت التسليم ما لم يثبت خلاف ذلك.

يجب أن يكون للعميل الاختيار بين إصلاح واستبدال المنتج (المنتجات) غير المطابقة ما لم يكن أحد هذه الاختيارات مستحيلاً أو ينطوي على تكلفة غير متناسبة بشكل واضح لشركة yves salomon sas، وفي هذه الحالة يجوز لشركة yves salomon sas اختيار الحل الآخر.

بالإضافة إلى ذلك، في حالة وجود نقص خطير في المطابقة، يجوز للعميل الحصول على استرداد كامل للسعر المدفوع وإعادة المنتج (المنتجات) أو الاحتفاظ بالمنتج (المنتجات) والحصول على استرداد جزئي للسعر.
سيكون إصلاح أو استبدال أو سداد المادة (المواد) مجانيًا للعميل ولا يمنع إمكانية تخصيص الأضرار، إن وجدت.

الضمان القانوني للعيوب الخفية (المواد من 1641 إلى 1648 من القانون المدني)

يجب على yves salomon sas تسليم المنتج (المنتجات) خاليًا من العيوب الكامنة التي تجعله غير مناسب للغرض، أو التي تضعف هذا الاستخدام لدرجة أن العميل لم يكن ليشتريه، أو بسعر أقل، إذا كان العيب معروفًا.

لا يسري هذا الضمان إلا إذا طلب العميل ذلك خلال سنتين (2) من اكتشاف العيب وفي أي حال خلال خمس (5) سنوات من تاريخ الشراء.

في حالة وجود عيوب كامنة، يكون لدى العميل خيار إرجاع المنتج (المنتجات) واسترداد المبلغ بالكامل، أو الاحتفاظ بالمنتج (المنتجات) واسترداد جزء من المبلغ.

ينطبق الضمان القانوني للمطابقة بشكل مستقل عن أي ضمان تجاري.

ضمان الأصالة

تضمن yss صحة جميع العناصر المشتراة على موقعها.

المادة رقم 13. المسؤولية

تحتفظ yss بالحق في تعديل أي معلومات واردة في الموقع في أي وقت ودون سابق إنذار.

تلتزم yss بوصف العناصر المعروضة للبيع على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة وضمان تحديث المعلومات المتاحة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

يدرك العميل ويوافق على أن سعر العناصر من المحتمل أن يختلف بين الموقع وداخل المتجر، وأنه لن يكون هذا الاختلاف في السعر بأي حال من الأحوال سببًا لاسترداد كلي أو جزئي للعناصر المشتراة سواء على الموقع أو في- محل.

لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل yss المسؤولية في الحالات التي يكون فيها الفشل في تنفيذ التزاماتها ناتجًا إما عن أفعال غير متوقعة أو لا يمكن تجنبها من قبل طرف ثالث تجاه جهة الاتصال، أو إلى حالة قوة قاهرة على النحو المحدد في القانون الفرنسي، أو إلى الإجراءات للمستهلك (المادة l.121-20-3 من قانون المستهلك).

علاوة على ذلك، لا يمكن أن تتحمل yss المسؤولية عن الأضرار التي تسببها شبكة معينة أثناء عملية شراء عبر الإنترنت، مثل فقدان البيانات الشخصية أو الانتهاكات أو الفيروسات أو انقطاع الخدمة أو غيرها من المشكلات العرضية.

تكون شركة yss مسؤولة فقط عن أي ضرر مباشر ومتوقع في وقت استخدام الموقع أو عند إبرام عقد البيع مع العميل، مع استبعاد أي أضرار غير مباشرة.

المادة رقم 14. القوة القاهرة

سيتم تعليق تطبيق هذه الشروط والأحكام طوال مدة أي حالة قوة قاهرة وسيتم تمديد أوقات المعالجة والتسليم على النحو الواجب. يجب على yss أن تسعى حيثما أمكن إلى وضع حد لحالة القوة القاهرة أو إيجاد حل يسمح لها بالوفاء بالتزاماتها التعاقدية على الرغم من حالة القوة القاهرة، دون أي مسؤولية من جانبها في هذا الصدد.

إذا استمرت حالة القوة القاهرة لمدة تزيد عن 30 يومًا، يجوز لشركة yss إلغاء الطلب دون دفع تعويضات وفوائد أو أي نوع من التعويض.

المادة 15. الملكية الفكرية

Yss هي المالك الوحيد لجميع حقوق الملكية الفكرية:

      • بالنسبة للعناصر المتوفرة على الموقع،
      • للعلامات التجارية والأسماء المرتبطة بتلك العناصر،
      • للموقع نفسه وأي مكون آخر للموقع،
      • لقواعد البيانات وبنيتها ومحتواها، والتي تم تأليفها والتعامل معها بواسطة YSS لأغراض تحرير الموقع،
      • لجميع عناصر تصميم الموقع، سواء كانت رسومية أو تقنية،
      • للأسماء والمختصرات والشعارات والألوان والأعمال الفنية أو الرموز الأخرى التي يمكن استخدامها أو تأليفها أو تنفيذها بواسطة YSS،
      • وبشكل عام، لجميع العناصر المكتوبة والصور الفوتوغرافية المضمنة في الموقع salomon .

يحظر استخدام أي علامات تجارية أو صور أو تصميمات أو نماذج أو أي عنصر آخر تمتلك yss حقوق الملكية الفكرية له.

حقوق الملكية الفكرية للمستندات الموجودة على الموقع ولكل عنصر من العناصر التي تم إنشاؤها للموقع هي ملكية حصرية لشركة yss، التي لا تصدر أي ترخيص أو حق بخلاف ذلك للرجوع إلى الموقع. يخضع إعادة إنتاج أي صفحة أو محتوى بالموقع لموافقة كتابية مسبقة من yss.

لا يجوز للعميل نسخ أو تعديل أو إنشاء عمل مشتق أو فك أو إجراء هندسة عكسية أو محاولة الحصول على كود المصدر بأي طريقة أخرى (باستثناء الحالات التي ينص عليها القانون)، أو بيع أو إسناد أو التعاقد من الباطن أو نقل أي حق بأي شكل من الأشكال. تعلق على البرنامج.

علاوة على ذلك، تعديل البرنامج أو استخدام الإصدارات المعدلة من البرنامج وخاصة (على سبيل المثال لا الحصر) بهدف الحصول على وصول غير مصرح به إلى الخدمة والوصول إلى الموقع بوسيلة أخرى غير الواجهة التي توفرها yss لهذا الغرض. ، يحظر.

يجب على أي عميل لديه موقع ويب شخصي يرغب، للاستخدام الشخصي، في وضع رابط على موقعه يعيد التوجيه إلى موقع yss، أن يطلب الحصول على إذن كتابي مسبق من yss.

وفي جميع الظروف، يجب إزالة أي رابط غير مصرح به بناءً على طلب yss.

المادة رقم 16. العروض الخاصة والنشرات الإخبارية

سترسل yss عروضها الخاصة لعملائها عن طريق البريد والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والهاتف وعبر جميع مساحات الويب التي تشرف عليها yss أو أي من الشركات التابعة لها على وسائل التواصل الاجتماعي، بشرط القبول المسبق.

يمكن للعميل في أي وقت إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل التسويقية من خلال النقر على الرابط "إلغاء الاشتراك" الذي يظهر في جميع رسائل البريد الإلكتروني.

المادة 17. ملفات تعريف الارتباط

تحتفظ yss بالحق في جمع البيانات عن العميل، وتحديدًا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط.

لا تسمح ملفات تعريف الارتباط بتحديد هوية العميل.

وهي عبارة عن ملفات تتتبع نشاط العميل على الموقع.

بشكل عام، يقومون بتسجيل المعلومات المتعلقة بتصفح الكمبيوتر على موقع yss (الصفحات التي تمت زيارتها، تاريخ ووقت الزيارة، وما إلى ذلك)، والمعلومات التي يمكن قراءتها أثناء زياراتك اللاحقة (نظام التعرف على العملاء الخاص بـ yss على الموقع) ونقل البيانات إلى yss. يتم تخزين هذه المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل لمدة تصل إلى أسبوع واحد.

تجدر الإشارة إلى أنه يجوز للعميل رفض قبول استخدام "ملفات تعريف الارتباط" عن طريق تكوين المتصفح الخاص به على النحو التالي:

قد يؤدي أي تكوين يقوم به العميل إلى تعديل تصفح الإنترنت، وتتطلب شروط الوصول إلى بعض خدمات الموقع استخدام ملفات تعريف الارتباط.

يستخدم الموقع تطبيقات تكنولوجيا المعلومات من أطراف ثالثة، والتي تسمح للعميل بمشاركة محتوى الموقع مع أفراد آخرين أو مشاركة آرائهم مع الآخرين حول محتوى الموقع. (شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وجوجل وتويتر وغيرها).

عندما يشاهد العميل صفحة موقع تحتوي على زر "مشاركة" أو "أعجبني"، يقوم متصفحه بإنشاء اتصال مباشر مع الخوادم الموجودة على الشبكة الاجتماعية ذات الصلة.

إذا كانوا متصلين بشبكة التواصل الاجتماعي أثناء التصفح، فإن أزرار التطبيق تسمح لهم بربط الصفحات التي تم عرضها بحسابهم.

إذا كانوا يستخدمون المكونات الإضافية، على سبيل المثال عن طريق النقر فوق الزر "أعجبني" أو عن طريق ترك تعليق، فسيتم إرسال المعلومات المقابلة إلى الشبكة الاجتماعية ذات الصلة ونشرها على حساباتهم.

إذا كان العميل لا يريد أن تقوم شبكات التواصل الاجتماعي بربط المعلومات التي تم جمعها من خلال الموقع بحسابه، فيجب عليه تسجيل الخروج من الشبكة الاجتماعية المعنية قبل زيارة الموقع.

لا تتحمل yss بأي حال من الأحوال المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن محتوى أو تشغيل أي شبكة اجتماعية، بما في ذلك المحتوى الذي قد يكون مرتبطًا بالموقع.

المادة رقم 18. حماية البيانات الشخصية

ستتخذ yss كل الخطوات الممكنة لحماية سرية وأمن البيانات الشخصية المشتركة على موقعها. ولتحقيق هذه الغاية، يستخدم موقع الويب طريقة دفع آمنة من نوع ssl (طبقة المقابس الآمنة).

تقوم yss بجمع المعلومات الشخصية من عملائها بما يتماشى مع أحكام القانون رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 بعنوان «informatique et liberté́» ("حماية البيانات والحريات").

تقوم معالجة البيانات الشخصية بجمع معلومات عن العملاء عند قيامهم بالتسجيل في الموقع أو إنشاء حساب عميل عبر الإنترنت أو في المتجر.

يخضع جمع البيانات هذا لإعلان اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (cnil - اللجنة الوطنية لحماية البيانات والحريات).

يتوفر ميثاق البيانات الشخصية الذي تطبقه yss على الموقع.

المادة رقم 19. الإقامة

تعتبر مساكن الأطراف هي العنوان الذي يظهر في نموذج الطلب الخاص بالعميل والعنوان الموجود على الموقع لشركة yss.

المادة 20. القانون المطبق والاختصاص القضائي

ينطبق القانون الفرنسي فقط على التعاملات بين yss والعميل.

في حالة وجود نزاع بين شركة yves salomon sas والعميل والمستهلك بمناسبة تنفيذ أو تفسير هذه الشروط والأحكام العامة، يكون للعميل الخيار، قبل أي إجراء قانوني، في البحث عن حل ودي واللجوء إلى حل مركز الوساطة :

مركز الوساطة والتحكيم في باريس

39 شارع فرانكلين د. روزفلت، 75008 باريس

البريد الإلكتروني: consommation@cmap.fr


لا يمكن للوسيط فحص الطلب إلا إذا حاول العميل أولاً حل النزاع مع خدمة العملاء في شركة yves salomon sas التي تتوفر تفاصيل الاتصال بها على موقع الشركة الإلكتروني.

يجب أن يحتوي طلب الوساطة على اسم ولقب العميل وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه وتفاصيل الاتصال بشركة yves salomon sas وبيان موجز للحقائق وإثبات الاتصال المسبق مع yves salomon sas.

كما توفر المفوضية الأوروبية للمستهلكين منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت في سياق عقد بين المستهلك والمهني في الاتحاد الأوروبي. يمكن الوصول إلى المنصة على العنوان التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

إن اللجوء إلى الوساطة ليس شرطا أساسيا لاتخاذ إجراء قانوني. وبالتالي، يكون للعميل الحرية في قبول أو رفض اللجوء إلى الوساطة وكذلك قبول أو رفض الاتفاقية التي يقترحها الوسيط.
في حالة فشل إجراءات الوساطة، سيتم عرض أي نزاع يتعلق بتنفيذ أو تفسير هذه الشروط والأحكام العامة للبيع أمام المحكمة المختصة قانونًا بموجب قواعد الإجراءات الفرنسية.

المادة رقم 21. البطلان

إذا ثبت بطلان أي من أحكام هذا العقد فيما يتعلق بقاعدة قانونية سارية أو قرار قانوني أصبح نهائيًا وواجب التنفيذ، فإنه يعتبر غير مكتوب، دون إبطال هذه الشروط والأحكام أو تغيير صلاحية الأحكام الأخرى .

المادة رقم 22. عدم التنازل

إن حقيقة اختيار أي من الطرفين عدم تفعيل واحد أو أكثر من البنود الواردة في هذه الشروط والأحكام، سواء بشكل مؤقت أو دائم، لن تزيل حقه في تفعيل أي من الشروط والأحكام المتبقية.